In questo episodio parliamo di Dillo API, una piattaforma omnichannel italiana focalizzata sull'automazione intelligente delle comunicazioni aziendali. La piattaforma sfrutta l'Intelligenza Artificiale Conversazionale per gestire interazioni sia in entrata (inbound) che in uscita (outbound) attraverso diversi canali, tra cui Voice (chiamate automatiche), Messaggistica (WhatsApp, SMS) ed Email. Dillo offre soluzioni AI specifiche come Voicebot e Chatbot per vari settori come Sanità, Turismo e Retail, e garantisce una facile integrazione tramite API con qualsiasi software aziendale (ERP, CRM) e centralino VoIP. L'obiettivo principale è liberare il personale e fornire un servizio clienti impeccabile, offrendo strumenti per la configurazione dei flussi anche tramite un editor grafico no-code. La piattaforma è promossa come una soluzione multicanale, scalabile, sicura e Made in Italy.

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